10月11日，國家市場監(jiān)督管理總局直屬機(jī)構(gòu)中國計量科學(xué)研究院聯(lián)合中國質(zhì)量認(rèn)證中心、中國海關(guān)科學(xué)技術(shù)研究中心、深圳中國計量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院、美腕（上海）網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等多家單位，在上海共同發(fā)布了《直播電商行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展報告（2023-2024年度）》藍(lán)皮書研究成果（以下簡稱“報告”）。

報告聚焦2023-2024年直播電商行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀、政策環(huán)境、經(jīng)濟(jì)與社會價值、質(zhì)量管理、品牌作用價值、供應(yīng)鏈發(fā)展情況、職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化情況以及未來行業(yè)展望進(jìn)行了分析和探討。

報告中的數(shù)據(jù)圖。活動主辦方供圖

報告顯示，從2019年到2022年，直播電商滲透率從4.9%增長到30.4%，2023年滲透率達(dá)到37.8%，同比增長24.3%。直播電商用戶數(shù)量也在持續(xù)增加。截至2023年12月，用戶規(guī)模達(dá)到5.97億人，占網(wǎng)民整體的54.7%，同比增長15.9%，整體保持穩(wěn)健增長。

報告總結(jié)道，2023-2024年，直播電商行業(yè)的市場規(guī)模和增長速度持續(xù)提升，成為經(jīng)濟(jì)增長的重要驅(qū)動力。行業(yè)的迅猛發(fā)展不僅得益于技術(shù)的進(jìn)步，還因其獨(dú)特的商業(yè)模式滿足了消費(fèi)者對購物便利性和互動性的雙重需求。隨著新晉市場參與者的大量涌入，直播電商的上下游產(chǎn)業(yè)鏈也在不斷優(yōu)化和完善。

報告認(rèn)為，直播電商的迅猛發(fā)展也帶來了新的挑戰(zhàn)，特別是在政策環(huán)境方面。為了保障市場的健康發(fā)展，各級政府和相關(guān)機(jī)構(gòu)不斷出臺和優(yōu)化產(chǎn)業(yè)政策，推動行業(yè)的規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化。監(jiān)管的深化與創(chuàng)新有助于保障從業(yè)者和消費(fèi)者的正當(dāng)權(quán)益，促進(jìn)公平競爭，確保市場的良性發(fā)展。隨著直播電商行業(yè)的發(fā)展，行業(yè)的質(zhì)量管理逐漸得到重視。平臺治理規(guī)則的演進(jìn)、行業(yè)自律的加強(qiáng)以及直播企業(yè)在產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上的持續(xù)提升，成為行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展的重要保障。

中國計量科學(xué)研究院技術(shù)創(chuàng)新研究院直播電商研究中心主任武彤在解讀報告時說，產(chǎn)品質(zhì)量保障已成為行業(yè)的重要議題。2023年以來，許多直播電商企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量保障與提升方面不斷創(chuàng)新，采用數(shù)字化管理、智能檢測等多種手段，形成了更加完善的質(zhì)量管理體系。以美腕為例，其建立了嚴(yán)格的“三選三檢”選品流程，嚴(yán)控選品通過率，通過三輪選品、三重檢查、多維度審核，以嚴(yán)格標(biāo)準(zhǔn)把控產(chǎn)品質(zhì)量，為消費(fèi)者提供更多前置保障。